返回政策

重要的通知

我们要求你方在签收前检查货物是否有损坏或丢失部件。如果有任何损坏，我们建议你方拒绝发货。我们的调度团队会非常小心地挑选和包装您的订单，但一旦它离开我们的手，我们就无法控制快递员的处理。如果您的物品到达时确实有损坏，请告知我们，以便我们安排更换，因为快递员拒绝送货不会自动产生更换。

可接受的退货物品

在订购任何符合您规格的产品(楼梯等)之前，请检查所有尺寸，因为定制的产品不能退货。标准库存物品是可以退货的。退款将根据收到的物品的情况而定。

退款的金额将取决于产品是否与购买时处于相同的状态。

如何返回一个项目

如果您因任何原因希望退货，请立即致电我们的团队。对于任何退货，我们要求您通过电子邮件通知我们有意退货。从交货之日起，你有60天的时间退货。我们会发给您一份退货授权表格，我们会要求您打印并附在所有包装好的物品上(这样我们就可以在收到您的物品后轻松识别您的物品)。

将货物退回我们的注册办事处的安排和费用将由客户承担。如果您希望Stairbox安排取货，最低188金宝搏地址费用为40英镑。一旦检查并发现任何退回的部件处于良好的可转售状态，将发出退款。如果发现任何商品有损坏，我们保留减少退款的权利，最高可达商品的全部价值。

取消政策

如果取消楼梯订单，将收取费用，因为这些项目完全是定制的。其他项目需要在交付前至少48小时通知取消。例如，在书面确认的情况下，通过亲自、电子邮件或电话通知将被接受。我们保留收取60英镑费用以支付后续管理费用的权利。